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Curso Inglés profesional para actividades comerciales
Curso Inglés profesional para actividades comerciales

Inglés profesional para actividades comerciales

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Inglés profesional para actividades comerciales

LOGRA TU IMPULSO…

Gracias al curso de Inglés profesional para actividades comerciales de 90 horas, obtendrás los conocimientos necesarios para trabajar e interactuar en situaciones comerciales en inglés.

  • ON LINE DIRECTO
  • OCUPAD@S/AUT./ERTE
  • COMUNIDAD DE MADRID
  • 01/07/2022 al 29/07/2022
  • GRATUITO
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Descripción del curso

¿Te gustaría mejorar tu nivel de inglés comercial?

Con el curso de inglés profesional para negocios, aprenderá los conceptos de inglés necesarios para comunicar e interpretar información comercial, tanto de forma oral como escrita.

Duración total: 90h

¡Impulsa tu carrera profesional!

* Formación prioritaria para trabajadores en activo, autónomos y personas en situación de ERTE/ERE de la Comunidad de Madrid.
* Máximo de un 40% de plazas disponibles para desemplead@s.

Inicio y horarios

Inicio:
  • 01/07/2022 al 29/07/2022

HORARIO:

  • De Lunes a Viernes de 16:00 a 20:00hrs

Objetivos y temario

TEMARIO

MÓDULO FORMATIVO
MF1002_2: INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES DE VENTA
Duración: 90 horas

  1. Atención al cliente/consumidor en inglés
    1. – Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
    2. – Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor:
      • saludos,
      • presentaciones y
      • fórmulas de cortesía habituales.
    3. – Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
    4. – Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores:
      • Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
    5. – Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
  2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
    1. – Presentación de productos/servicios:
      • características de productos/servicios,
      • medidas,
      • cantidades,
      • servicios añadidos,
      • condiciones de pago y
      • servicios postventa, entre otros.
    2. – Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
    3. – Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta:
      • instrucciones de uso,
      • precio,
      • descuentos y
      • recargos entre otros.
    4. – Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
    5. – Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica:
      • Fórmulas habituales en el argumentario de venta.
    6. – Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.
  3. Comunicación comercial escrita en inglés
    1. – Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica:
      • pedidos,
      • facturas,
      • recibos y
      • hojas de reclamación.
    2. – Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés:
      • hojas de pedido,
      • facturas,
      • ofertas y
      • reclamaciones entre otros.
    3. – Redacción de correspondencia comercial:
      • Ofertas y presentación de productos por correspondencia.
      • Cartas de reclamación o relacionadas con devoluciones, respuesta a las reclamaciones, solicitud de prórroga y sus respuestas.
      • Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases u otros de naturaleza análoga.
    4. – Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
    5. – Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
    6. – Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
    7. – Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes:
      • Internet,
      • fax,
      • correo electrónico,
      • carta u otros análogos.

Salidas laborales

¡Mejora tu curriculum y consigue mejores oportunidades profesionales sea cual sea tu ocupación!

Este curso se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1002_2 Inglés Profesional para Actividades Comerciales. certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades, redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas, así como interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad, en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.

¡Impulsa tu carrera profesional!

Consejería de Economía, Empleo y Competitividad - Comunidad de Madrid

EXTRACTO de la Orden de 9 de septiembre de 2020, de la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad, por la que se convocan subvenciones para la financiación de programas de formación, dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados, dentro del Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral, para los años 2020-2021.

¿Te lo vas a perder?

Las plazas están limitadas. 

Aprovecha este oportunidad para ¡Impulsar tu carrera profesional! 

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Área

Marketing/Comercio, Administración/Empresas, Idiomas

Centro

On-line Madrid

Acción

IM494

Duración

90h

Fecha

01/07/2022 al 29/07/2022

inicio

JUL 2022

Modalidad

On-line

Precio

Gratuito

Situación

Autónomo, Trabajador

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