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Atención al cliente, consumidor o usuario
Atención al cliente, consumidor o usuario

Atención al cliente, consumidor o usuario comerciales

LOGRA TU IMPULSO…

Gracias al certificado de profesionalidad GRATIS de Atención al cliente, consumidor o usuario de 460 horas,COMT0110,  aprenderás a Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

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Descripción del curso

¿Te gustaría mejorar aprender a gestionar los planes de Atención al cliente, consumidor o usuario?

Con el curso GRATIS  Atención al cliente, consumidor o usuario, COMT0110 aprenderá ha realizarlo de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Duración total:460h

¡Impulsa tu carrera profesional!

* Formación prioritaria para desempleados  de la Comunidad de Madrid.
* Máximo de un 30% de plazas disponibles para Trabajadores.

Inicio y horarios

Objetivos y temario

TEMARIO Atención al cliente, consumidor o usuario

MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)

• UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)

• UF0037:Técnicas deinformación y atención al cliente / consumidor (60 horas)

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)

• UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)

• UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)

MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)

MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)

Salidas laborales

¡Mejora tu curriculum y consigue mejores oportunidades profesionales sea cual sea tu ocupación!

Este curso se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1002_2 Inglés Profesional para Actividades Comerciales. certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades, redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas, así como interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad, en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.

¡Impulsa tu carrera profesional!

Consejería de Economía, Empleo y Competitividad - Comunidad de Madrid

EXTRACTO de la Orden de 9 de septiembre de 2020, de la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad, por la que se convocan subvenciones para la financiación de programas de formación, dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados, dentro del Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral, para los años 2020-2021.

¿TE AVISAMOS DE LA PROXIMA CONVOCATORIA?

Este curso tiene una gran demanda, si no estas al día es posible que te quedes sin plaza. 

Nosotros te informamos GRATIS ¡Impulsar tu carrera profesional! 

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Cursos gratuitos y subvencionados para trabajadores y desempleados.

NOVEDADES Y NOTICIAS DEL BLOG

Área

Marketing/Comercio, Administración/Empresas

Centro

A determinar

Acción

IM494

Duración

460h

Fecha

PRÓXIMAMENTE

inicio

PRÓXIMAMENTE

Modalidad

On-line

Precio

Gratuito

Situación

A determinar