Teleasistencia (SSCG0111)

¿Te gustaría acreditarte para poder ayudar a personas a través de la gestión de llamadas de teleasistencia?

En este certificado oficial, aprenderás a realizar tareas de atención, asistencia y gestión telefónica a usuarios del servicio de teleasistencia. También aprenderás a aplicar las mejores estrategias para dar el trato más cercano y adecuado, para lograr la excelencia en la atención y la resolución de conflictos de manera ágil y profesional que te convertirán en el candidat@ perfecto!

¡Impulsa tu carrera profesional!

* Formación prioritaria para trabajadores en activo. Los participantes de este programa formativo deberán pertenecer a empresas del ámbito sectorial de Sanidad (no podrán participar empleados públicos)
* Máximo de un 30% de plazas disponibles para desemplead@s.

este curso se imparte en modalidad on-line en directo.

Los exámenes se realizarán de manera presencial en nuestro centro de: MADRID EMBAJADORES.

inicio:

• De lunes a viernes en horario de 17:00h a 21:00h
• Fecha de inicio: 02/03/2021
• Fecha fin: 28/05/2021

Este Certificado de profesionalidad será el impulso clave que te permitirá trabajar como GESTOR DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA. 

TEMARIO

Módulo 01:

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Módulo 02:

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

Módulo 03:

Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

Módulo 04:

Prácticas profesionales

Cuando tengas tu titulación oficial podrás ocupar puestos como:

• Operador@ de teleasistencia
• Teleoperad@r de teleasistencia

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