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Teleasistencia (SSCG0111)

LOGRA TU IMPULSO…

Para empezar a trabajar, o acreditar tus competencias, en las tareas propias de la atención, emisión y gestión de llamadas de teleasistencia. Acompañando a los usuarios con el trato más cercano y profesional para la resolución de sus conflictos de manera ágil y eficiente, gracias a este certificado oficial tan demandado en el sector sociosanitario.

  • EXÁMENES EN MADRID
  • ON-LINE EN DIRECTO
  • TRABAJADOR@S SANIDAD
  • L-V de 17:00h a 21:00h
  • 02/03/2021
  • GRATUITO

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Descripción del curso

Nivel: 2 Código: SSCG0111

¿Te gustaría acreditarte para poder ayudar a personas a través de la gestión de llamadas de teleasistencia?

En este certificado oficial, aprenderás a realizar tareas de atención, asistencia y gestión telefónica a usuarios del servicio de teleasistencia. También aprenderás a aplicar las mejores estrategias para dar el trato más cercano y adecuado, para lograr la excelencia en la atención y la resolución de conflictos de manera ágil y profesional que te convertirán en el candidat@ perfecto!

Duración total: 310 h Teoría: 230 h Prácticas en empresa: 80 h

¡Impulsa tu carrera profesional!

* Formación prioritaria para trabajadores en activo. Los participantes de este programa formativo deberán pertenecer a empresas del ámbito sectorial de Sanidad (no podrán participar empleados públicos)
* Máximo de un 30% de plazas disponibles para desemplead@s.

Turnos y horarios

este curso se imparte en modalidad on-line en directo.

Los exámenes se realizarán de manera presencial en nuestro centro de: MADRID EMBAJADORES.

inicio:
  • De lunes a viernes en horario de 17:00h a 21:00h
  • Fecha de inicio: 02/03/2021
  • Fecha fin: 28/05/2021

Objetivos y temario

Este Certificado de profesionalidad será el impulso clave que te permitirá trabajar como GESTOR DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA. 

TEMARIO

Módulo 01:

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Módulo 02:

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

Módulo 03:

Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

Módulo 04:

Prácticas profesionales

Salidas laborales

Cuando tengas tu titulación oficial podrás ocupar puestos como:

  • Operador@ de teleasistencia
  • Teleoperad@r de teleasistencia

¡Impulsa tu carrera profesional!

Resolución de 18 de enero de 2019, del Servicio de Empleo Público Estatal, por la que se aprueba la convocatoria para la concesión de subvenciones públicas para la ejecución de programas de formación de ámbito estatal, dirigidos prioritariamente a personas ocupadas.

Acción

IM38

Área

Administración/Empresas

Centro

On-line

Duración

310h

Fecha

02/03/2021 | L-V de 17:00h a 21:00h

inicio

MAR 2021

Modalidad

On-line

Precio

Gratuito

Situación

Trabajador

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