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Gestión de llamadas de teleasistencia
Gestión de llamadas de teleasistencia

Gestión de llamadas de teleasistencia

LOGRA TU IMPULSO…

Con este Certificado de profesionalidad GRATIS de Gestión de llamadas de teleasistencia, SSCG0111 ,  podrás empezar a trabajar, o acreditar tus competencias, en las tareas propias de la atención, emisión y gestión de llamadas de teleasistencia. Acompañando a los usuarios con el trato más cercano y profesional para la resolución de sus conflictos de manera ágil y eficiente, gracias a este certificado oficial tan demandado en el sector sociosanitario.

  • modalidadTELEFORMACIÓN
  • situación laboralTRABAJADORES
  • situación laboralCOMUNIDAD MADRID
  • fecha16/04/2024 AL 31/07/2024
  • precioGRATUITO

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Impulso 06 nombrado Centro Cum Laude por su excelencia Opinión Excelente de los alumnos de Impulso 06

Descripción del curso

¿Te gustaría acreditarte para poder ayudar a personas a través de la gestión de llamadas de teleasistencia?

En este certificado oficial aprenderás a realizar tareas de atención, asistencia y gestión telefónica a usuarios del servicio de teleasistencia. ¡También aprenderás a aplicar las mejores estrategias para dar el trato más cercano y adecuado, para lograr la excelencia en la atención y la resolución de conflictos de manera ágil y profesional que te convertirán en el candidat@ perfecto!

1º MF – MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

2º MF – MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

3º MF – MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

Duración total:31Oh

¡Impulsa tu carrera profesional!

* Formación prioritaria para trabajadores de la Comunidad de Madrid.
La formación se hace a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana. Además, tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito.

Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.

*Las plazas de esta acción formativa se irán completando según los criterios de prioridad de la convocatoria.

Turnos y horarios

Inicio: 16/04/2024 AL 31/07/2024

Objetivos y temario

Este Certificado de profesionalidad será el impulso clave que te permitirá trabajar como GESTOR DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA.

TEMARIO Gestión de llamadas de teleasistencia

Módulo 01:

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Módulo 02:

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

Módulo 03:

Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

Módulo 04:

Prácticas profesionales

Salidas laborales

Cuando tengas tu titulación oficial  podrás ocupar puestos como:

  • Operador@ de teleasistencia
  • Teleoperad@r de teleasistencia

¡Impulsa tu carrera profesional!

Consejeria de Economia Empleo y Hacienda Comunidad de Madrid

EXTRACTO de la Orden de 8 de julio de 2022, de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, por la que se establecen las bases reguladoras de subvenciones para el desarrollo de acciones formativas de cualificación y recualificación de la población activa, vinculada prioritariamente a cualificaciones profesionales en sectores estratégicos, destinada a empresas, agrupaciones empresariales, grupos empresariales y entidades sin ánimo lucro, y se convocan ayudas en el 2022, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia –Financiado por la Unión Europea– NextGenerationEU

¿TE LO VAS A PERDER?

Las plazas están limitadas. 

Aprovecha este oportunidad para ¡Impulsar tu carrera profesional! 

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Acción

IM956

Área

Salud, Servicios a la Comunidad

Centro

On-line Madrid

Duración

310h

Fecha

16/04/2024 AL 31/07/2024

inicio

ABR 2024

Modalidad

On-line

Precio

Gratuito

Situación

Trabajador

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