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Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente
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Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente
LOGRA TU IMPULSO…
Con el curso GRATIS de Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente, HOTA01, + HOTT02-MOD03112 – Aproximación a la sostenibilidad y concepto circular (módulo sostenible) serás capaz de brindar a los trabajadores de recepción en establecimientos hosteleros las habilidades necesarias para transmitir una imagen de seguridad que genere tranquilidad en los clientes en relación al COVID-19.
Teleformación- OCUPADOS
- TODA ESPAÑA
- PRÓXIMAMENTE
- GRATUITO
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Descripción del curso
La transmisión de confianza y seguridad sanitaria en la recepción y atención al cliente es de suma importancia en el contexto actual.
Es fundamental proporcionar una capacitación exhaustiva al personal de recepción en cuanto a las medidas de seguridad sanitaria. Esto incluye el uso adecuado de equipos de protección personal (EPP), protocolos de limpieza y desinfección, y la comprensión de las directrices y regulaciones locales relacionadas con el COVID-19.
Los empleados de recepción deben ser ejemplos de buenas prácticas de higiene y seguridad sanitaria. Esto implica el uso correcto de mascarillas faciales, el lavado frecuente de manos y el respeto a las normas de distanciamiento social. Al demostrar estos comportamientos, el personal transmite confianza a los clientes y refuerza la importancia de seguir las pautas de seguridad. Proporcionar información precisa y tranquilizadora sobre las medidas implementadas ayuda a generar confianza y tranquilidad en los huéspedes.
Aprende a brindar una experiencia segura y reconfortante a sus clientes en tiempos de COVID-19 con el curso GRATIS de Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente + HOTT02-MOD03112 – Aproximación a la sostenibilidad y concepto circular (módulo sostenible)
| Duración total: | 30 h |
|---|
¡Impulsa tu carrera profesional!
* Para poder realizar esta formación, es necesario trabajar en el sector de la hostelería.
* Máximo de un 30% de plazas disponibles para desemplead@s.
La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana. Además, tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito.
Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
*Las plazas de esta acción formativa se irán completando según los criterios de prioridad de la convocatoria.
Inicio y horarios
INICIO: PRÓXIMAMENTE
Objetivos y temario
OBJETIVOS TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD SANITARIA: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
El principal objetivo de este curso GRATIS es Dotar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos hosteleros de las habilidades para transmitir una imagen de seguridad que de tranquilidad al cliente frente al COVID-19.
TEMARIO TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD SANITARIA: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
MÓDULO DE FORMACIÓN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ERA POST COVID-19
OBJETIVO
Conocer las distintas estrategias en la transmisión de confianza y una imagen de negocio segura, libre de Covid-19, así como los nuevos procedimientos en la recepción y atención al cliente en la etapa posterior a la pandemia.
DURACIÓN DE IMPARTACIÓN: 10 horas
Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas
• Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector
– Vulnerabilidad, inseguridad y confianza
• Análisis de nuevos hábitos y comportamiento
– Nuevos hábitos y comportamientos
– Tipos de seguridades
– La seguridad en España
• Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19
– Herramientas tecnológicas para la atención al cliente
– Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia
MÓDULO DE FORMACIÓN AFRONTAR LOS NUEVOS RETOS DE LA ERA COVID19
OBJETIVO
Conocer las herramientas para construir una “burbuja” de seguridad que permita ofrecer confianza y espacios libres de Covid-19. Técnicas de recepción y atención al cliente en la era Covid-19.
DURACIÓN DE IMPARTACIÓN: 10 horas
Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas
• Construcción de burbujas de seguridad
– Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.
– Espacios libres de Covid-19
• Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19
• Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.
HOTT02-MOD03112 – APROXIMACIÓN A LA SOSTENIBILIDAD Y CONCEPTO CIRCULAR (MÓDULO SOSTENIBLE)
Conocimiento de las tendencias del turismo en la era post Covid-19: turismo sostenible
– El camino hacia la sostenibilidad turística
– Principios e hitos del turismo sostenible
- Identificación de las características de la economía circular
– Principios y características
– Tecnologías aplicadas a la economía circular
- Determinación del concepto y características de turismo circular
– Turismo circular y el reto del cambio climático
– Tecnologías aplicadas al turismo circular
Salidas laborales
¡Mejora tu curriculum y consigue mejores oportunidades profesionales sea cual sea tu ocupación!
¡Impulsa tu carrera profesional!
EXTRACTO de la Orden de 8 de julio de 2022, de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, por la que se establecen las bases reguladoras de subvenciones para el desarrollo de acciones formativas de cualificación y recualificación de la población activa, vinculada prioritariamente a cualificaciones profesionales en sectores estratégicos, destinada a empresas, agrupaciones empresariales, grupos empresariales y entidades sin ánimo lucro, y se convocan ayudas en el 2022, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia –Financiado por la Unión Europea– NextGenerationEU
| Área | Hostelería |
|---|---|
| Centro | On-line España |
| Acción | IM996 |
| Duración | 30h |
| Fecha | PRÓXIMAMENTE |
| inicio | PRÓXIMAMENTE |
| Modalidad | On-line |
| Precio | Gratuito |
| Situación | Trabajador |
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