Descripción del curso
El negocio de las ventas online ha crecido en los últimos años, y aunque es un mercado prometedor y flexible repleto de oportunidades, es todo un reto aprender a gestionarlo y hallar la manera de aprovechar todos los recursos que ofrece para explotar todo su potencial.
Por esto, tener conocimiento y saber utilizar todas estas herramientas te hará disfrutar de todas las ventajas que ofrece este nuevo modelo de negocio.
Algunas de las ventajas que ofrece una buena gestión de negocio online son:
- Ofrece un mayor alcance de productos con un simple clic
- Versatilidad en las entregas y y formas de pago.
- Mayor comodidad y ahorro de tiempo y esfuerzo físico
- Mayor visibilidad y prestigio de la marca
- Ahorro en costes
Con este curso GRATIS aprenderás a optimizar tu marca y alcanzarás el éxito.
Duración total: | 210 h |
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¡Impulsa tu carrera profesional!
* Formación prioritaria para trabajadores y autónomos. Los participantes de este programa formativo deberán residir en España. (Prioritariamente aquellas provincias de menores de 500.000 habitantes)
* Máximo de un 30% de plazas disponibles para desemplead@s.
La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana. Además, tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito.
Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
*Las plazas de esta acción formativa se irán completando según los criterios de prioridad de la convocatoria.
Inicio y horarios
INICIO: Próximamente
Objetivos y temario
OBJETIVOS DEL CURSO GESTIÓN DE LOS NEGOCIOS ON LINE 2.0
El principal objetivo de este curso GRATIS es Comprender y aplicar los conocimientos técnicos propios de la actividad de un negocio online relativos a la planificación, logística, marketing, servicio, tecnología y comunicación.
TEMARIO GESTIÓN DE LOS NEGOCIOS ON LINE 2.0
1. EL DESARROLLO DEL NEGOCIO ONLINE.
1.1. Cómo iniciar un proyecto de negocios online.
1.2. El análisis de la solidez del futuro del negocio online.
1.3. Objetivos: ¿Tienda virtual, escaparate o canal de comunicación?
1.4. Riesgos antes de comenzar con el negocio online.
1.5. Casos de éxito: Negocios que funcionan en Internet.
2. CÓMO DESARROLLAR UN ADECUADO PLAN DE NEGOCIOS ONLINE.
2.1. Online Business Plan.
2.2. Resumen ejecutivo.
2.3. Definir el negocio: público objetivo y mercado potencial.
2.4. Especificación del producto o servicio.
2.5. Requerimientos humanos y tecnológicos.
2.6. Organización interna del negocio online.
2.7. Desarrollo del Plan de Marketing Estratégico.
2.8. El Plan económico-financiero.
2.9. Timing de implantación del negocio Online.
3. DISEÑO Y USABILIDAD DE LA PÁGINA WEB DEL NEGOCIO ONLINE.
3.1. Pasos previos al diseño web: dominio, hosting, etc.
3.2. Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida.
3.3. Prácticos: Aplicaciones de software disponibles.
3.4. Caso real: Virtual Shop.
3.5. Estructura del negocio online: BackOffice y Frontoffice.
3.6. Cómo realizar el mantenimiento: pedidos, facturas, etc.
3.7. Diseño y usabilidad de la página web.
3.8. Consejos para el diseño web.
4. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES DE VENTA ONLINE.
4.1. Requerimientos de seguridad en la venta Online.
4.2. Protocolos de seguridad existentes y cómo deben seguirse.
4.3. Cómo garantizar la seguridad en la pasarela de pago.
4.4. Adquirir un certificado de seguridad digital.
4.5. Cumplir con la legislación vigente: protección de datos.
5. LA LOGÍSTICA DE UN NEGOCIO ONLINE
5.1. Identificación de las necesidades logísticas del negocio Online.
5.2. La gestión práctica del almacenaje y la distribución del producto.
5.3. Caso real: Elegir un sistema de información logístico.
5.4. La gestión de las relaciones con las empresas de transporte.
5.5. La posibilidad de externalizar los servicios de logística.
5.6. Caso de Éxito: La logística en un negocio Online.
6. POSICIONAMIENTO SEO DE LA PÁGINA WEB.
6.1. Claves para el posicionamiento SEO de la página Web.
6.2. Definición de la estrategia de posicionamiento SEO.
6.3. Cómo elegir un buen profesional analista SEO.
6.4. Aplicación de los principios del SEO al Negocio Online.
7. MARKETING EN BUSCADORES O SEM.
7.1. Posicionamiento del negocio Online a través del SEM.
7.2. Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo.
7.3. Aplicación y uso del Google Adwords para el posicionamiento de la web.
7.4. Cómo contratar una campaña SEM con Google Adwords.
8. CÓMO PROMOCIONAR EL NEGOCIO ONLINE: ATRAER TRÁFICO A LA WEB.
8.1. El Plan de Marketing Online.
8.2. Cuánto debemos invertir en promoción online.
8.3. Planificar de forma eficaz las campañas de e-mail Marketing.
8.4. La gestión práctica de una campaña de “banners”.
8.5. Participar en los programas de Afiliados.
8.6. Cuándo recurrir a las Agencias de Publicidad Online.
9. OFRECER EL MEJOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
9.1. Conseguir la fidelidad del cliente hacia el Negocio Online.
9.2. Caso real: Sistemas de e-CRM actuales.
9.3. Dar soporte a la Atención al Cliente en el Negocio Online.
9.4. Recuperar al cliente insatisfecho: reclamaciones y quejas.
10. TECNOLOGÍA, COMUNICACIÓN ONLINE Y REDES SOCIALES
10.1. Adaptarse al rápido avance de las tecnologías
10.2. Redes Sociales actuales y tendencias futuras
10.3. Redes Sociales genéricas: FaceBook, Twitter, linkedin, Google Plus, etc.
10.4. Redes Sociales específicas: Flickr, Google Maps, Youtube, etc.
10.5. Nuevos dispositivos de comunicación: Smartphones, Tablets, etc.
10.6. Otras Redes sociales: Foursquare, FaceBook Places, Gowalla, etc.
10.7. El futuro de las tecnologías y de la comunicación online
10.8. Evolución hacia la Web .
11. CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
11.1. Branding en Redes Sociales.
11.2. Orientar una página de Facebook a la captación de seguidores.
11.3. Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente.
11.4. Aprovechar el potencial de Google Plus.
11.5. Estar en otras redes sociales temáticas: Youtube, Flickr, etc.
11.6. Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la Geolocalización.
11.7. Social Shopping: cómo vender a través de redes sociales.
12. GESTIÓN DE BLOG CORPORATIVO.
12.1. Coste y requerimientos para el desarrollo de un Blog corporativo.
12.2. Técnicas para atraer tráfico de calidad a través del Blog.
12.3. Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente.
12.4. El Blog en la estrategia online del hotel: Facebook Connect, etc.
12.5. Ejercicio práctico : Cómo crear un blog con Blogger, paso a paso
12.6. Ejercicio práctico : Cómo crear un blog con WordPress, paso a paso.
13. MARKETING .
13.1. Value Management: Prepararse para el Marketing ..
13.2. Co-Creation: El cliente como creador del producto.
13.3. Comunidades .: Comunicación Cliente-Cliente.
13.4. Creación de campañas de Comunicación en la Web Semántica.
13.5. El impacto del Marketing . en la estrategia de la empresa.
13.6. Sostenibilidad y Responsabilidad Social en el nuevo Marketing.
13.7. Ejemplo Real: Nuestra marca y su ADN social.
13.8. Ejercicio Práctico: Crear una estrategia de Marketing dinámica ..
14. ANÁLISIS Y ESTADÍSTICAS.
14.1. Cómo controlar del negocio online de forma eficaz
14.2. Análisis de los indicadores de información general.
14.3. Caso práctico: Uso de Google Analytics para la medición de la Web.
14.4. Evaluación de la reputación de la marca en Internet.
14.5. El Cuadro de Mando del negocio Online.
14.6. Otras aplicaciones de medición de tráfico
14.7. Ejercicio práctico: Aplicación del Cuadro de Mando.
15. REQUISITOS LEGALES EN LA ACTIVIDAD DE UN NEGOCIO ONLINE.
15.1. La Sociedad y la forma legal más adecuada.
15.2. La gestión de la protección de datos.
15.3. Las condiciones de Contratación.
15.4. Servicios de la sociedad de información y el Comercio Electrónico.
15.5. Ley de Ordenación del comercio minorista
Salidas laborales
¡Mejora tu curriculum y consigue mejores oportunidades profesionales sea cual sea tu ocupación!
¡Impulsa tu carrera profesional!
Resolución de 18 de enero de 2019, del Servicio de Empleo Público Estatal, por la que se aprueba la convocatoria para la concesión de subvenciones públicas para la ejecución de programas de formación de ámbito estatal, dirigidos prioritariamente a personas ocupadas.